El aumento en las cuentas de electricidad generó malestar entre los usuarios del Maule. La empresa CGE admitió que varias facturas se emitieron sin basarse en la lectura real de los medidores.
La compañía señaló que esto sucedió porque “no se registró la lectura real de los medidores para un grupo de clientes”, lo que provocó que algunas facturas se calcularan “a partir de estimaciones de consumo”. Además, añadieron que en julio hubo una “subestimación del consumo eléctrico” reflejada en los cobros, y que en agosto se intentó corregir esta discrepancia. El problema surgió, explicaron, debido a la finalización del contrato con la empresa encargada de leer y emitir las cuentas.
Ante el creciente número de reclamos de los ciudadanos, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó a CGE detener de inmediato los cobros por “Consumos No Registrados (CNR)”, así como cualquier descuento relacionado, en las regiones de O’Higgins y Maule. En un comunicado, la entidad explicó que se encontraron “inconsistencias en el proceso de facturación, con más de un centenar de casos donde los datos de los clientes no coincidían con las boletas revisadas, incumpliendo la normativa vigente”.
La superintendenta Marta Cabeza recordó que los cobros de este tipo solo se permiten si se siguen los procedimientos establecidos. De lo contrario, pueden tratarse de infracciones graves. “No dudaremos en utilizar todas las facultades que nos da la ley para proteger a los consumidores”, enfatizó, añadiendo que la investigación en curso podría resultar en sanciones administrativas y altas multas a la distribuidora.
Por su parte, CGE anunció que “se suspenderá el corte de servicio por deuda hasta que la situación se normalice” y que se habilitarán convenios de pago y atención de consultas en sus oficinas o a través del número 800 800 767.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
