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A casi siete mil metros de altura, envuelto en el impresionante silencio y belleza de las montañas, cada decisión es crucial y cada error puede tener un alto costo; el trabajo en equipo puede ser la clave para avanzar o retroceder. Hernán Leal adquirió esta lección en el Himalaya, pero también mucho antes, en Osorno, observando a su padre como zapatero, con manos callosas por el trabajo del cuero y la perseverancia como su mejor herramienta.
Esta intersección de origen, disciplina y propósito define la trayectoria del empresario chileno que actualmente dirige Fastco Group, una multinacional de soluciones BPO con presencia en Chile, Perú, Colombia, España y Estados Unidos. Además, ha dejado su huella en la historia del montañismo mundial, siendo el primer chileno en escalar el monte Pathibhara (6.868 m.s.n.m) y en conquistar el Kanchenjunga, la tercera montaña más alta del mundo. También estableció un récord sudamericano al escalar el Everest y Lhotse en menos de 48 horas en 2018, tras haber alcanzado el Everest por la cara norte (Tíbet) en 2017.
### El hijo del mueblista
Creciendo en una familia de clase media en Osorno, Hernán Leal aprendió desde joven que el éxito se construye día a día, no es un regalo. Su padre, un humilde mueblista, le enseñó lecciones de liderazgo silencioso, enfatizando la constancia, la responsabilidad y el orgullo por un trabajo bien realizado.
“Aprendí que el éxito no se hereda, se crea con esfuerzo y perseverancia”, ha afirmado repetidamente. Esa convicción lo acompañó en su educación, primero en Ingeniería Comercial en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, luego en un MBA en la Universidad Adolfo Ibáñez, y más tarde completó el exigente programa Owner President Management (OPM) en la Harvard Business School, lo que solidificó su visión de un liderazgo estratégico.
### Fastco: donde el propósito se convierte en empresa
En 2001, Leal fundó Fastco Group con una idea clara: integrar propósito y negocio. Comenzando desde cero, se comprometió con un modelo de crecimiento sostenible, centrado en las personas y con un impacto real en clientes y colaboradores.
Hoy, Fastco es una reconocida multinacional de soluciones BPO, famosa por su enfoque humano, compromiso con la experiencia del cliente, adaptabilidad y cultura que promueve el bienestar, la innovación y la dedicación. Para Leal, liderar significa inspirar y liberar el potencial de los demás, un principio que aplica tanto en su empresa como en sus expediciones montañesas.
“Sé que el éxito no depende de la suerte, sino de nuestra disposición a superar las montañas que la vida nos presenta o permitir que se conviertan en obstáculos”, enfatiza.
### La montaña como escuela de liderazgo
Su amor por el montañismo comenzó tras un viaje a Nepal. Comenzó a escalar a los 44 años, abordando cada ascenso con convicción. Desde entonces, las cumbres se han convertido en su aula de vida. Ha escalado las montañas más altas de cada continente, ascendiendo dos veces al Everest y siendo el primer chileno en conquistar el Kanchenjunga.
En 2025, su nombre resonó internacionalmente al liderar el primer ascenso registrado al monte Pathibhara (6.868 m.s.n.m), considerado sagrado en el hinduismo y budismo. Este logro se suma a su primer ascenso al Sharphu IV (6.433 m.s.n.m), convirtiéndolo en uno de los pocos montañistas del mundo en alcanzar dos cumbres vírgenes del Himalaya en un mismo año.
«Cada montaña enseña algo diferente. Pathibhara nos recordó la importancia de la paciencia, el trabajo en equipo y el respeto por la naturaleza», comentó tras el descenso, reconociendo la contribución del equipo internacional y los sherpas.
### El cuerpo como límite y maestro
La historia de Hernán Leal también incluye desafíos físicos. Ha enfrentado una parálisis de una cuerda vocal que afectó su capacidad para hablar y respirar. Un implante restauró su funcionalidad, permitiéndole recuperar su voz como una herramienta de liderazgo. Asimismo, lidia con una lesión en el manguito rotador que limita la movilidad de su brazo.
Lejos de ser excusas, estos obstáculos físicos se convirtieron en lecciones de humildad y determinación. “El mayor obstáculo no está fuera, sino dentro de nosotros”, resume Leal, una idea que permea su vida personal y profesional.
“Me atraen cada vez más las montañas más exigentes y remotas. Escalar montañas vírgenes es una manera de enfrentar retos”, expresa Hernán.
### De la cumbre al directorio
Las lecciones aprendidas en la alta montaña son aplicables al liderazgo empresarial. Para Leal, tanto escalar como dirigir una empresa requieren preparación, estrategia, gestión de riesgos y confianza en el equipo. En ambas esferas, la improvisación puede acarrear consecuencias.
“Me apasiona el montañismo por el esfuerzo físico y porque cada expedición me permite desconectar, leer y reflexionar. La montaña me brinda la oportunidad de meditar y prepararme para decisiones difíciles en mi negocio”, comenta.
Este enfoque se reflejó en la construcción de Fastco Group, trasladando valores como resiliencia, colaboración y la capacidad de decidir bajo presión. “No se trata solo de alcanzar la cima, sino de cómo y con quién se llega”, es uno de sus lemas.
### Inspirar más allá de la empresa
La influencia de su historia ha trascendido el mundo corporativo. Su vida inspiró el cortometraje animado “El Niño y la Montaña”, que retrata su infancia en Osorno y el viaje simbólico de un niño que se atreve a soñar más allá de su entorno. Esta obra ha sido aclamada internacionalmente, ganando más de 90 premios y nominaciones en festivales globales.
Además, Leal ha plasmado su experiencia en libros como “Las Montañas que Llevamos Dentro”, “¿Cómo Encontrar el Amor?” y “Despierta: Emprende con el Método LEAL”, donde resume su filosofía de liderazgo sustentada en cuatro pilares: Lograr, Enfocar, Aprender y Liderar.
### El legado
Desde aquel niño que observaba a su padre arreglar zapatos en Osorno hasta convertirse en un empresario que ha alcanzado cumbres globales, su vida refleja una fe en el esfuerzo, la disciplina y la búsqueda del propósito. Actualmente, su objetivo es inspirar a otros a que se atrevan a escalar sus propias montañas, tanto en los negocios como en la vida y en los desafíos que parecen insuperables.
Porque, tal como aprendió en la montaña y en el mundo empresarial, la cima no se logra por azar, sino por determinación. Y la montaña más difícil de escalar, al final, siempre es uno mismo.
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Espero que sea de ayuda. Si necesitas algo más, no dudes en decírmelo.
Con Información de osornoenlared.cl
