La legisladora expuso tres preocupaciones principales en la reunión: los retrasos en la entrega de identificaciones, las caídas frecuentes del sistema y la ineficacia de la respuesta de la empresa encargada.
La diputada Carla Morales se reunió con Felipe Ascuí, Director Regional del Registro Civil, para discutir las fallas en el sistema de identificación que han provocado un colapso en la entrega de cédulas de identidad y pasaportes. Desde la implementación de este nuevo sistema en diciembre de 2024, diseñado para modernizar los procesos y mejorar la seguridad en la emisión de documentos, han surgido múltiples complicaciones técnicas.
Asimismo, se han registrado retrasos en la entrega de cédulas y pasaportes, además de caídas recurrentes del sistema, lo que ha generado largas filas y un ambiente de tensión tanto para los usuarios como para el personal del Registro Civil, que se ha visto desbordado por esta situación.
Tras la reunión, la diputada Morales expresó su preocupación, señalando que «el sistema de identificación fue concebido como parte de un proceso de modernización y mejora de la seguridad, pero ha resultado ser un fracaso en su implementación desde el 16 de diciembre».
En respuesta a las inquietudes planteadas, el director regional del Registro Civil se comprometió a resolver los problemas en un plazo máximo de dos semanas y a llevar a cabo un seguimiento más riguroso de los usuarios afectados por esta situación. También se destacó la necesidad de establecer mecanismos de coordinación más eficaces entre la institución y la empresa responsable del sistema de identificación.
Finalmente, Carla Morales subrayó la urgencia de abordar estos problemas para asegurar la entrega oportuna de cédulas de identidad y pasaportes a los ciudadanos afectados, así como para mejorar la calidad del servicio proporcionado por el Registro Civil.
Con Información de www.diarioelpulso.cl
