Numerosos seguidores de Shakira continúan a la espera de una respuesta tras la cancelación de los conciertos programados para los días 2 y 3 de marzo de este año.
Los asistentes a estos eventos llegaron desde diferentes partes de Chile, así como de varios países, incluidos varios de América Latina. Esto se evidenció en un análisis realizado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a partir de los 2.408 reclamos recibidos en los últimos días.
De acuerdo a la información proporcionada, solo el 30.44% de esos reclamos proviene de consumidores de la Región Metropolitana, mientras que el 69.56% restante corresponde a otras regiones:
- Región Metropolitana: 733 reclamos
- Región del Biobío: 311 reclamos
- Región de Los Lagos: 183 reclamos
- Región de Valparaíso: 179 reclamos
- Región de Antofagasta: 150 reclamos
- Región de la Araucanía: 143 reclamos
- Región del Maule: 114 reclamos
- Región de Coquimbo: 110 reclamos
- Región de O’Higgins: 58 reclamos
- Región de Los Ríos: 55 reclamos
- Región de Ñuble: 51 reclamos
- Región de Tarapacá: 49 reclamos
- Región de Atacama: 46 reclamos
- Región de Magallanes: 33 reclamos
- Región de Arica y Parinacota: 27 reclamos
- Región de Aysén: 26 reclamos
Los reclamos de los consumidores afectados están relacionados principalmente con gastos de transporte, tanto aéreo como terrestre, así como gastos de alojamiento y alimentación:
“Compramos entradas para asistir al segundo concierto de Shakira. El primero se suspendió, y el 3 de marzo a las 12 del día nos informaron de la suspensión del segundo. Somos de La Araucanía, lo que implica un gasto de traslado de Victoria hasta el aeropuerto de $60.000, más vuelos por aproximadamente $350.000 y el arriendo de un departamento en Santiago por $71.000. Además, solicité permiso en mi trabajo por dos días, los cuales no me serán reembolsados. Este evento debería haberse planificado de mejor manera.”
“Compré una entrada para Shakira desde la región de Tarapacá, y se canceló el mismo día. Esto me generó un gran gasto en pasajes, entradas, estadía y alimentación. Además, tuve que pedir días de vacaciones para asistir a un concierto que no se llevó a cabo.”
“El concierto fue suspendido horas antes de comenzarlo, cuando ya habíamos viajado a Santiago. Viajé desde La Serena con mis dos hijas, gasté en estadía, traslados, pasajes, pedí permiso en mi trabajo y la productora a cargo actuó con irresponsabilidad al suspender el concierto. Solicito el reembolso de los gastos incurridos.”
RECLAMOS DESDE EL EXTERIOR
Asimismo, hay personas que viajaron desde otros países para asistir a los eventos cancelados. Esto representa hasta la fecha un 7.18% del total de reclamos que ha recibido SERNAC, incluyendo los siguientes casos:
“Los conciertos de Shakira fueron cancelados, lo que impactó en mis gastos de traslado, hospedaje, etc. Viaje desde Suiza al concierto e inclusive compré paquetes VIP por más de 2.500.000, sin contar los tickets de $389.000 cada uno para cada día.”
“Soy brasileño y vine exclusivamente desde Brasil para el show de Shakira del 2 de marzo. El espectáculo fue cancelado pocas horas antes de su inicio. Quiero presentar una demanda por daños morales y materiales contra las empresas Fénix Entertainment y Punto Ticket, porque además del pasaje, tuve gastos en vuelo, hotel y comida, y no podré volver a ver el espectáculo en una nueva fecha porque vivo en Brasil.”
“Vine a Santiago de Chile con una amiga desde Uruguay para ver a Shakira en avión. Tuvimos gastos de vuelos, alojamiento y comida para poder asistir al evento. La artista no va a Uruguay en su gira, por lo que hicimos un gran esfuerzo para poder verla.”
Por todo lo anterior, SERNAC ha abierto un Procedimiento Voluntario Colectivo con la productora Fénix Entertainment y actualmente está a la espera de una respuesta, la cual tiene un plazo de 4 días hábiles para ser emitida.
Si desea presentar un reclamo por esta u otra situación, puede hacerlo directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100, o de manera presencial en las oficinas ubicadas en cada región.
Con Información de osornoenlared.cl
