En el marco del mes dedicado a los derechos del consumidor, Carlos Gajardo aborda algunas de las inquietudes más comunes que surgen al contratar un seguro.
Este mes se celebra la conmemoración de los derechos del consumidor, una ocasión que resalta la importancia de proteger y educar a los consumidores. Esta fecha representa una oportunidad para recordar la necesidad de que las prácticas en el mercado sean justas y transparentes, un aspecto crucial en el sector de los seguros, donde es fundamental entender los derechos propios.
Muchos consumidores todavía no están al tanto del alcance de su poder de elección al contratar un seguro. Estos productos están diseñados para ofrecer protección financiera ante eventualidades inesperadas, y comprender los detalles de estos contratos es esencial para tomar decisiones informadas. Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y accesible sobre las pólizas, lo que les permite seleccionar coberturas que se adapten a sus necesidades sin presiones indebidas.
Un aspecto que merece especial atención son los seguros vinculados a créditos, como los de desgravamen y cesantía. Estos productos proporcionan una protección adicional al asegurar que las obligaciones financieras no se vean afectadas en circunstancias adversas. Sin embargo, estudios recientes indican que muchos consumidores desconocen cómo gestionar de manera efectiva sus pólizas para maximizar sus beneficios.
Por ejemplo, los consumidores tienen la opción de transferir sus seguros asociados a créditos, lo que les permite cambiar sus pólizas a otras entidades que ofrezcan condiciones más favorables. Además, el principio de voluntariedad en los contratos de seguros implica que las compañías deben reembolsar la prima no consumida si el cliente decide cancelar su póliza. La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha indicado que las aseguradoras deben proporcionar la información necesaria y gestionar las devoluciones en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la terminación anticipada o renuncia del seguro.
Para cerrar esta brecha informativa y promover un mercado más equitativo, han surgido iniciativas como MueveSeguro.cl. Esta plataforma facilita la portabilidad de seguros, permitiendo a los consumidores ajustar o trasladar sus pólizas según lo deseen, sin perder cobertura y recuperando pagos en exceso.
El impacto de Mueve Seguro ya se ha hecho evidente, con más de 11 mil personas que han recuperado colectivamente más de 3 mil millones de pesos, con un promedio de 270 mil pesos por persona. Esta plataforma no solo ofrece a los consumidores la flexibilidad que necesitan, sino que también promueve la transparencia al facilitar el acceso a información completa sobre opciones de seguros.
«Mueve Seguro empodera al consumidor al permitir la portabilidad de seguros asociados a créditos de consumo, ofreciendo acceso a mejores precios y la recuperación de dinero. Con este enfoque, la plataforma fomenta la transparencia y la competencia en el mercado asegurador, a la vez que impulsa la educación financiera, obteniendo mayores beneficios para las personas», afirma Carlos Gajardo, abogado de Mueve Seguro.
Durante este mes especial dedicado a resaltar los derechos del consumidor, se invita a todos a informarse sobre sus derechos y a utilizar plataformas como Mueve Seguro, que facilitan la exploración y optimización de seguros, promoviendo un mercado más accesible y en sintonía con los intereses personales y financieros de cada consumidor.
Con Información de hoysantiago.cl
