Comienza la temporada de descuentos más significativa del año, donde el Black Friday ofrece ofertas tentadoras, pero también encierra prácticas engañosas de las que es esencial estar alerta. Estrategias como precios inflados, descuentos ficticios y tácticas de urgencia para promover compras impulsivas son comunes y deben ser evitadas.
Para maximizar los beneficios de las rebajas y evitar caer en trampas, Michiel Das, docente y experto de EAE Business School, parte de la red de educación superior Planeta Formación y Universidades, señala las cuatro tácticas más habituales a las que debemos prestar atención:
1. Incremento de precios antes del evento: Esto sucede cada año. Un televisor tiene un precio fijo durante octubre, y repentinamente en noviembre se eleva. Cuando llega el Black Friday, se presenta un letrero con «20% de descuento» y el producto vuelve al precio original.
2. Precios de referencia falsos: En ocasiones, el precio «anterior» no está basado en ningún dato real. Se manipula el precio «anterior» para hacer que el precio actual parezca una oportunidad. Esto es común en artículos de electrónica, electrodomésticos y perfumes.
3. Urgencia falsa: Frases como «solo por hoy», «últimas 2 unidades» o «oferta limitada» crean una sensación de urgencia que no siempre es real. Con frecuencia, el stock no es tan escaso como se indica, ni las ofertas expiran en un día. Estas tácticas buscan activar el miedo a perderse una oportunidad, un sesgo psicológico muy efectivo. Amazon y Mercado Libre utilizan esto con frecuencia en sus plataformas.
4. Combos engañosos: A veces, el precio conjunto de dos productos no es tan bajo como parece. Por ejemplo, una consola con dos juegos y un control adicional «con un 40% de descuento». Al analizar los precios por separado, el ahorro real puede ser considerablemente menor. Lo mismo ocurre con ciertas marcas de belleza o moda que ofrecen sets de productos que, en realidad, casi igualan el precio de adquirir los artículos individualmente.
5. Nuevas versiones engañosas: Muchas marcas de electrodomésticos o dispositivos electrónicos presentan un modelo ligeramente modificado (un cambio de color, un accesorio nuevo), y con esto incrementan el precio base sobre el cual aplican el descuento. El consumidor percibe una novedad y un ahorro que no son reales.
Ante tales prácticas, la educación en materia de compras es fundamental. Michiel Das comparte algunos consejos para identificar las rebajas genuinas de las fraudulentas:
Verificar si el precio ha permanecido estable a lo largo del tiempo: Los descuentos genuinos provienen de una reducción en comparación con un precio constante, no de un incremento reciente.
Evaluar el tipo de producto: Un descuento del 60% en un celular lanzado hace dos meses es muy difícil de creer. Sin embargo, ese porcentaje es razonable si se trata de un modelo del año anterior en liquidación.
Comparar precios en diferentes tiendas: Si todas las tiendas anuncian el mismo “40% de descuento”, probablemente se trate de un descuento coordinado sobre un precio de referencia común, y no de una verdadera rebaja. Esto es evidente en grandes cadenas, donde los precios “rebajados” son casi idénticos.
Observar qué ocurre después: Si una semana más tarde el producto se mantiene al mismo precio o incluso más bajo, es una señal clara de que la oferta inicial era más una estrategia publicitaria que una oportunidad real.
Michiel Das enfatiza que la mejor estrategia para no caer en descuentos engañosos es la planificación. Elaborar una lista de los productos deseados para Black Friday o Cyber Monday y anotar sus precios reales ayudará a identificar si ese gran descuento promocionado es genuino o solo una ilusión.
Existen también herramientas que facilitan el seguimiento de precios. Google Shopping o extensiones como Keepa para Amazon permiten comprobar si un artículo realmente ha bajado de precio o si simplemente volvió a su valor anterior.
En esta temporada, es vital que los comercios sean conscientes de su responsabilidad hacia los consumidores. Un engaño puede dañar irreversiblemente su reputación, lo que es esencial para crear un ambiente de descuentos transparente y positivo.
“Un consumidor que se siente engañado difícilmente volverá a comprar. La confianza se construye con consistencia y se pierde con una sola mala práctica”, advierte el experto.
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