Seis nuevos Módulos Express (MEx) han sido instalados en las sucursales y centros de atención de ChileAtiende en la región, permitiendo a los usuarios realizar trámites y obtener certificados de manera rápida, autónoma y gratuita, sin necesidad de esperar un turno.
Estos módulos, que presentan un diseño moderno y actualizado, mejoran la calidad del servicio y optimizan el flujo de trabajo en las sucursales, facilitando así el proceso para aquellos que visitan ChileAtiende de forma presencial.
Durante 2024, estos dispositivos registraron 2 millones de transacciones a nivel nacional y cerca de 80 mil en la región de Valparaíso. San Antonio, Quillota y Valparaíso fueron las sucursales con mayor uso en la zona.
¿QUÉ TRÁMITES SE PUEDEN REALIZAR?
A través de los Módulos Express de ChileAtiende, los usuarios pueden, de manera sencilla y rápida, obtener la Clave Única y emitir documentos como: certificado de cotizaciones, antecedentes para fines especiales, discapacidad, afiliación a FONASA y AFP, cartola hogar, liquidación de pensión, entre otros. Solo se necesita el RUN o huella y la Clave Única activa para utilizar estos servicios.
Miguel Toledo Alegría, director regional de IPS Valparaíso, destacó la implementación de este servicio en áreas remotas que reciben cientos de visitantes diariamente: “La incorporación de estos módulos renovados es una significativa mejora para nuestra red multicanal ChileAtiende, que solo en enero, en la región, realizó más de 5 mil transacciones. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera para la ciudadanía, ofreciendo un servicio accesible y eficiente, además de aligerar la carga de los funcionarios en centros con menos personal”.
Loreto Muñoz, jefa de la sucursal de Valparaíso, resalta la adición de un módulo adicional en ese local, lo que permitirá a la comunidad acceder más rápidamente a diversos servicios: “Los usuarios podrán realizar sus trámites de manera autónoma, sin necesidad de sacar números o hacer fila. Estos nuevos módulos son modernos y facilitan el acceso para personas con sillas de ruedas. Invitamos a los usuarios de ChileAtiende a aprovechar esta nueva herramienta, donde pueden emitir certificados del Registro Civil y otros documentos importantes, como los certificados de afiliación a FONASA, llevándose el documento impreso, lo que es relevante en muchas situaciones”.
En la región de Valparaíso, actualmente existen Módulos de Autoatención Express en las sucursales y Centros de Atención de Quillota, La Ligua, Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quintero, Quilpué, Villa Alemana, Los Andes, San Felipe, San Antonio, junto con los recién añadidos en Limache, Casablanca y La Calera, que en total suman más de 6 mil transacciones.
MEJORANDO LOS SERVICIOS DEL ESTADO
Así, el IPS cuenta con un recurso adicional para apoyar a las personas y ofrecerles nuevas opciones de servicio.
Los Módulos Express en las sucursales de ChileAtiende se suman a la red de módulos del Estado que están disponibles en municipalidades, hospitales, gobernaciones y otros lugares. Es importante recordar que la red ChileAtiende, administrada por el Instituto de Previsión Social, es la principal puerta de entrada a los servicios y beneficios del Estado.
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Con Información de puranoticia.pnt.cl
