Un nuevo informe de Nuek (Minsait, Indra Group) muestra que Chile alcanza un 37% de adopción efectiva de pagos móviles entre los comercios y consumidores.
La digitalización en el punto de venta está cambiando todo en la industria de pagos, y Chile se posiciona como líder en la región. Según el estudio “Aceptación de pagos en comercios”, realizado por Nuek, la empresa de tecnología enfocada en la infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group), se ha visto que los pagos digitales móviles, como el cobro a través de smartphone (SoftPOS), son aceptados en el 37% de las transacciones en Chile, reforzando su imagen como referente en innovación financiera en América Latina.
Este estudio, realizado junto a AFI (Analistas Financieros Internacionales), se basó en más de 5.200 encuestas en 13 países y revela un creciente abismo entre América Latina y Europa. Mientras que en la región, el 62% de la población con acceso a bancos ha hecho pagos en comercios que utilizan SoftPOS, en Europa esa cifra cae al 41%, con un avance lento en el comercio local.
Chile impulsa la digitalización del punto de venta
Casi la mitad de los consumidores chilenos ya ha hecho uso de soluciones de pago sin contacto desde sus dispositivos móviles. “Durante años, la adopción de pagos digitales estuvo restringida a un modelo físico, complicado y caro. Hoy, la función del terminal se integra en el smartphone, lo que le da más agilidad al comercio y reduce drásticamente los costos”, comentó Javier Rey, director ejecutivo de Nuek.
El ejecutivo enfatizó que esta tecnología permite democratizar la digitalización: “El cobro desde el móvil convierte cualquier celular o tablet en un punto de venta, acercando la innovación a los pequeños y medianos negocios que antes estaban al margen de la transformación digital”.
Suscripciones y pagos recurrentes: una nueva oportunidad
El informe también revela un crecimiento del modelo de pago por suscripción en el comercio local, especialmente entre aquellos negocios que buscan ingresos estables y fidelizar a sus clientes. En América Latina, esta tendencia está encabezada por jóvenes de entre 18 y 34 años, siendo el 58% de ellos quienes valoran la rapidez y comodidad como factores clave.
“Los nuevos métodos de pago se están incorporando a las rutinas digitales de los jóvenes. Esto representa una tremenda oportunidad para crear soluciones que respondan a sus expectativas desde el primer contacto”, añadió Rey.
Pagos transfronterizos: Chile también destaca
En cuanto al e-commerce internacional, Chile vuelve a sobresalir. Un 25% de su comercio electrónico proviene de compras transfronterizas, superando a Reino Unido (15%), y es el país de la región con menos problemas: solo un 60% de los usuarios ha enfrentado dificultades al comprar en el extranjero, frente al 70% del promedio latinoamericano.
Sin embargo, el informe advierte que el comercio digital aún enfrenta desafíos en interoperabilidad y confianza, especialmente en Europa, donde los consumidores más jóvenes reportan fricciones en el proceso de pago.
Una infraestructura para un ecosistema más conectado
Según Nuek, la evolución hacia una infraestructura de pagos más abierta, segura y flexible será esencial para mantener el crecimiento del comercio digital. “La economía digital necesita soluciones que sean interoperables, que reduzcan fricciones y que permitan ofrecer experiencias globales. En eso, Chile avanza firme”, concluye el informe.
Con Información de portalmetropolitano.cl
