La SEC multa a CGE con más de $5.800 millones por serias irregularidades en facturación y lectura de medidores, afectando a 640 mil usuarios en Maule y O’Higgins.
La Compañía General de Electricidad (CGE) ha recibido una severa sanción por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), tras descubrirse fallas significativas en sus procedimientos de facturación en las regiones de O’Higgins y Maule. La multa totaliza 85.000 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), superando los $5.800 millones.
El cargo principal, que asciende a 80.000 UTM, fue imputado por lecturas inexactas y por emitir boletas basadas en consumos estimados sin informar que se trataban de cifras provisionales. Esto afectó a más de 640 mil clientes durante los meses de julio y agosto de 2025. Según la SEC, esta infracción se consideró gravísima, ya que compromete la transparencia en los procesos de facturación.
Asimismo, CGE fue multada con 5.000 UTM por proporcionar datos incorrectos en el sistema CNR, lo que dificultó la fiscalización y afectó la trazabilidad de los cobros.
Ante esta situación, la SEC ha instruido a CGE a llevar a cabo una auditoría externa para revisar sus procesos de facturación y los reportes de consumos no registrados. El objetivo es verificar la exactitud de los datos, proponer mejoras y garantizar que la empresa cumpla con los estándares establecidos para restaurar la confianza de los clientes.
La superintendenta Marta Cabeza afirmó: “Ninguna empresa puede cobrar más de lo realmente consumido ni ofrecer información errónea. Estas sanciones son una muestra de nuestro compromiso con los derechos de los usuarios”.
Además, la SEC ha ordenado a CGE que suspenda los cobros por consumos no registrados, que no facture con lecturas incorrectas y que no realice cortes de servicio a aquellos clientes que hayan presentado reclamaciones. Se mantiene también un monitoreo constante para asegurar que se implementen las medidas correctivas necesarias.
La Superintendencia ha compartido la información con el SERNAC, que podrá considerar acciones para demandar eventuales compensaciones conforme a la Ley del Consumidor.
Finalmente, la SEC llamó a la ciudadanía a mantenerse informada a través de sus redes sociales oficiales, donde comparte recomendaciones prácticas para un uso seguro y responsable de la energía.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
