La Superintendencia de Electricidad y Combustibles investiga las quejas de vecinos que afirman que los cobros de agosto no reflejan su consumo de energía.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha instruido a la empresa distribuidora CGE a que suspenda de inmediato los cobros por Consumos No Registrados (CNR), así como cualquier descuento relacionado con este concepto, en las facturas de los usuarios de las regiones de O’Higgins y Maule. Esta medida se mantendrá hasta que se complete la revisión de la información proporcionada por la compañía durante la investigación en curso.
Esta decisión se toma tras identificar inconsistencias en el proceso de facturación, donde se han encontrado más de cien casos en los que los datos de los clientes no coincidían con las boletas, incumpliendo la normativa vigente.
Adicionalmente, la investigación avanza para determinar cómo se han aplicado los cobros de facturación provisoria y si ha habido infracciones relacionadas con fallos en la medición de consumos, responsabilidades que recaen directamente en la empresa distribuidora.
PROTECCIÓN DE DERECHOS
La Superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza, destacó que «nuestro deber es proteger los derechos de la ciudadanía, por lo que hemos ordenado a CGE detener de inmediato los cobros por Consumos No Registrados hasta que concluya el análisis de la información presentada. Si encontramos irregularidades, no dudaremos en ejercer todas nuestras facultades legales para proteger a la población».
Además, la autoridad subrayó que los CNR solo pueden ser facturados si se siguen al pie de la letra los procedimientos establecidos en la regulación; cualquier inconsistencia en la información puede resultar en una infracción grave. «Nuestro objetivo es garantizar que cada persona sepa que lo que paga refleja exactamente su consumo. Esta relación de confianza debe ser respetada por la empresa», añadió.
La investigación de la SEC continúa y podría dar lugar a procesos administrativos, los cuales se realizarán con un análisis riguroso de las defensas presentadas, asegurando todas las garantías que este tipo de procedimientos requiere. Estos procesos sancionatorios podrían resultar en multas significativas, orientadas a corregir las conductas empresariales para una total conformidad con la normativa vigente.
Finalmente, desde la SEC se invita a seguir sus cuentas oficiales en redes sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles – SEC), X (@SEC_cl) y Facebook (Superintendencia SEC), donde la ciudadanía podrá acceder a información actualizada sobre esta investigación y otros temas del sector energético.
Con Información de www.diarioelpulso.cl
