REGIONAL.- En respuesta a preguntas sobre visitas domiciliarias para revisar medidores o realizar otras atenciones en terreno, CGE informa a sus clientes que dispone de un protocolo para identificar de manera clara y precisa a sus empleados y a los trabajadores de empresas contratistas que colaboran con la compañía.
El protocolo de identificación comienza con una credencial que incluye el logo y los colores corporativos de CGE, así como el diseño utilizado en todas sus plataformas y en su imagen corporativa. Además, la credencial incluye el nombre de la empresa, el nombre del funcionario, su RUT, cargo y la vigencia del documento. Ante cualquier duda, los clientes pueden confirmar la identidad de la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767.
Es importante destacar que todo el personal que trabaja en terreno para CGE debe mostrar su credencial de identificación de manera visible y no puede negarse a presentarla si el cliente lo solicita. Esto es fundamental, ya que todos los clientes tienen el derecho de exigir la identificación del personal, y si la persona que llega a la casa se niega a mostrar el documento, el cliente tiene la facultad de impedir su ingreso.
COBROS EN EFECTIVO Y SERVICIOS IRREGULARES
CGE solicita a sus clientes que informen sobre cualquier ofrecimiento de servicios irregulares que implique pagos en efectivo, por parte de personas que se hacen pasar por funcionarios de la compañía o por personal que presta servicios en terreno.
Las atenciones que ofrece la empresa, ya sean de emergencia, revisiones de medidores o cualquier otro tipo, no deben ser pagadas en efectivo por los clientes. En caso de que ocurra una situación de esta índole, se recomienda contactar a CGE a través de los canales establecidos, proporcionando la mayor cantidad de información posible para investigar estos casos irregulares, que generalmente involucran a desconocidos o personas que afirman ser parte de la compañía.
CONSEJO
CGE hace hincapié en el peligro de acercarse a las redes e infraestructura eléctrica, y recomiendan a sus clientes adoptar ciertas medidas de seguridad para evitar accidentes. No se debe acercar a conductores o cables dañados o caídos, ya que podrían estar energizados. Ante cualquier emergencia, se sugiere contactar a la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767, la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 895 684 79.
Con Información de delh.cl
