CGE proporciona más de 5,700 generadores de respaldo a pacientes que dependen de electricidad.

REGION.- CGE, la empresa de distribución eléctrica que opera entre las regiones de Arica y Parinacota hasta La Araucanía, ha implementado un amplio plan preventivo para atender a los pacientes electrodependientes registrados en su área de servicio, que abarca 169 comunas en doce regiones.

Hasta el momento, la Compañía ha proporcionado 5,766 generadores a los pacientes electrodependientes inscritos. Oscar Facusse, director comercial y de clientes de CGE, mencionó que “los pacientes electrodependientes constituyen una de nuestras principales prioridades, y por ello hemos desarrollado, desde 2022, un dispositivo completo de atención para ellos, asegurando su atención en situaciones de emergencia”.

CGE dispone de un número exclusivo para pacientes electrodependientes, el 800 203 180, donde personal especializado del “anillo de segundo nivel” se encarga de atender sus necesidades, siguiendo de cerca la resolución de sus casos. Además, están disponibles canales de atención a través de WhatsApp (+569 895 68 479), Call Center (800 800 767), y la aplicación CGE1click.

REGIÓN METROPOLITANA

Francisco Jaramillo, director de la regional centro de CGE, informó que durante el evento climático de la semana pasada se atendieron 39 casos de pacientes electrodependientes en la región Metropolitana, donde hay 1,353 pacientes registrados.

“La mitad de estos pacientes no estaban en nuestros registros. Por eso, reiteramos a la comunidad la importancia de inscribir a estos clientes que necesitan un suministro constante de energía para preservar su salud”, agregó el ejecutivo.

Recientemente, Rubén Guzmán, gerente zonal, participó en la entrega de un generador a un paciente electrodependiente, un niño que reside en Puente Alto y que requiere equipamiento UCI para su hospitalización domiciliaria.

“En este caso, proporcionamos un generador de mayor capacidad que satisface sus necesidades de consumo energético, dado que el paciente usa varios equipos médicos para mantener su salud”, explicó Guzmán.

Emilio Briceño, padre de Agustín Briceño, un niño de 10 años electrodependiente conectado a ventilación mecánica, destacó la importancia de contar con un generador adecuado para el funcionamiento de sus equipos.

“Lo que estamos experimentando con CGE es un cambio significativo en la percepción de las empresas hacia los pacientes electrodependientes. Existen diversas necesidades dentro de este grupo, desde un respaldo básico hasta casos como el nuestro que requieren un soporte mayor”, comentó.

¿QUÉ SON LOS PACIENTES ELECTRODEPENDIENTES?

De acuerdo con la Ley N° 21.304, se considera pacientes electrodependientes a aquellas personas que, para el tratamiento de su patología, se encuentran en hospitalización domiciliaria y necesitan estar conectadas de manera continua o temporal a un dispositivo médico que requiere electricidad, lo cual es esencial para compensar una función vital del cuerpo y evitar un riesgo para su vida o secuelas graves.

Para acceder a los beneficios establecidos por la Ley N° 21.304, los pacientes electrodependientes deben registrarse en el sitio web de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) www.sec.cl, en la página de CGE https://www.cge.cl/electrodependientes/, o directamente en cualquiera de sus oficinas comerciales y sucursales móviles.

CONSEJO

CGE reitera la importancia de mantener una distancia segura de las redes y la infraestructura eléctrica, y aconseja a sus usuarios tomar precauciones para evitar accidentes, como no acercarse a cables dañados o caídos, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, puedes comunicarte con la empresa al número gratuito 800 800 767; a través de la cuenta X @CGE_Clientes, en la página web www.cge.cl, en la aplicación móvil CGE 1click y a través de WhatsApp al número +569 895 68 479.