La Compañía fortalecerá sus centros de operación y atención al cliente, además de desplegar más de 200 brigadas en terreno para gestionar posibles interrupciones en el suministro eléctrico. También ofrecerá atención especializada para pacientes electrodependientes.
Antes las proyecciones meteorológicas que indican el ingreso de un sistema frontal frío que impactará la región de O’Higgins, trayendo lluvias, bajas temperaturas y posibles nevadas en ciertas áreas, CGE ha activado su plan preventivo de operaciones para responder de manera ágil a las interrupciones en el suministro eléctrico en la región.
Este plan incluye preparativos en los centros de operación, el despliegue de brigadas de emergencia tipo SAE (Servicio de Atención de Emergencia) y equipos de atención domiciliaria para enfrentar posibles cortes de suministro, principalmente causados por el viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica.
CGE contará con brigadas pesadas dedicadas a reparar infraestructuras dañadas, como postes y líneas eléctricas, que operarán en terreno, además de aumentar el número de brigadas de atención de emergencia en estas comunas.
Se desplegarán 206 brigadas en terreno, compuestas por más de 500 personas entre técnicos y operativos, para abordar posibles interrupciones de suministro provocadas por el sistema frontal. Esto incluye personal adicional que refuerza la atención al cliente desde las bases y oficinas, como el Call Center, Centros de Operación y equipos disponibles las 24 horas para coordinar recursos y mantener comunicación con autoridades e instituciones.
Este despliegue representa un incremento de más de seis veces (6.4) respecto a la operación normal. Como medida de prevención ante las bajas temperaturas y posibles nevadas, la Compañía instalará una base de operación preventiva en Coya, comuna de Machalí.
Además, CGE reforzará sus canales de contacto y plataformas de atención para ofrecer un servicio más rápido a los clientes. La compañía recuerda a sus clientes que pueden reportar interrupciones de suministro a través del número gratuito 800 800 767, el WhatsApp de atención al cliente +569 89568479, la aplicación «1clickCGE» y su página web www.cge.cl.
Consejo
“CGE advierte sobre el peligro de acercarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes para que adopten medidas de seguridad para evitar accidentes, como no aproximarse a cables o conductores dañados o caídos, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, contacta a la empresa a través del número gratuito 800 800 767; la página web http://www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de WhatsApp +569 895 68 479”.
Con Información de www.diarioelpulso.cl
