EMPRESAS: En respuesta a los reclamos de nuestros clientes sobre personas desconocidas que se hacen pasar por trabajadores de CGE pidiendo plata en efectivo, la compañía aclara que ningún servicio en terreno tiene cobro en efectivo. CGE tiene un protocolo para identificar a su personal y a los trabajadores de las empresas contratistas que realizan servicios para nosotros.
Este protocolo comienza con una credencial que debe llevar el funcionario, la cual muestra el logo, los colores corporativos y el diseño que utilizamos en todas nuestras plataformas. Además, incluye el nombre de la empresa, el funcionario, RUT, su cargo y la vigencia de la credencial. Si tienes dudas, puedes confirmar la información al número gratuito 800 800 767.
Es fundamental que todo el personal de CGE que trabaja en terreno siempre tenga su credencial visible. No se puede negar a mostrar este documento si se le pide por parte del cliente. Es muy importante porque los clientes tienen derecho a exigir una identificación. Si el funcionario no quiere mostrar su credencial, el cliente puede negarle el ingreso a su hogar.
COBROS EN EFECTIVO Y SERVICIOS IRREGULARES
CGE hace un llamado a sus clientes para que informen sobre cualquier ofrecimiento de servicios irregulares a cambio de pagos en efectivo por personas que se presentan como funcionarios de la empresa. Las gestiones que realiza la compañía, ya sean por emergencias, revisiones de medidores o cualquier otro tipo, no deben cancelarse en efectivo. Si te encuentras con una situación así, comunícate con CGE a través de nuestros canales establecidos, entregando la mayor cantidad de información posible para investigar estos casos irregulares.
CONSEJO
CGE enfatiza el peligro de acercarse a las redes e infraestructura eléctrica. Les pedimos a nuestros clientes que tomen precauciones para evitar accidentes, como no acercarse a cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, contacta a la empresa al número gratuito 800 800 767, a nuestro Twitter @CGE_Clientes, en nuestra página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click o al número de WhatsApp +569 895 684 79.
Con Información de delh.cl
