Un suboficial de Carabineros consigue liberar a una cajera retenida durante seis horas en una sucursal de AFP Provida en Las Condes, utilizando un enfoque basado en la empatía y la paciencia para resolver la situación sin recurrir a la violencia.
Un angustiante episodio de seis horas mantuvo en alerta a los vecinos y funcionarios de una AFP en Las Condes, cuando un hombre de 55 años tomó como rehén a una cajera en la sucursal de Provida. La situación fue controlada por el suboficial de Carabineros John Neira, quien dirigió la negociación al establecer una conexión de confianza con el individuo.
Según relató el suboficial, fue fundamental adoptar un enfoque cercano para tranquilizar al sujeto, quien portaba un cuchillo al inicio de la crisis. “Decidí despojarme de mi armamento para generar confianza y comprendí que no era un delincuente común, sino una persona atravesando una crisis emocional”, explicó Neira, resaltando su percepción de la vulnerabilidad del individuo.
Conforme al comunicado emitido por la AFP, el hombre ingresó al establecimiento exigiendo un pago que, por razones legales, la organización no podía cumplir en los términos que solicitaba. Esta negativa provocó una reacción desesperada en el individuo, lo que llevó a la toma de rehén.
A lo largo del extenso diálogo, Neira enfatizó la importancia de empatizar y escuchar al hombre, haciéndole ver que su bienestar era tan relevante como el de la cajera. “Hice todo lo posible por hacerle entender que también era importante para nosotros, ya fuera como victimario o como víctima”, compartió el carabinero.
El hábil manejo de la situación permitió que el hombre finalmente liberara a la cajera sin causar daños, resolviendo el conflicto sin violencia ni confrontaciones adicionales. La pronta intervención de Neira fue crucial para lograr un desenlace pacífico en un contexto que potencialmente podría haber terminado de manera trágica.
Con Información de www.diarioelcentro.cl
