MOTORES.- El Grupo BMW está súper emocionado de anunciar la reinauguración de su sucursal en la Quinta Región, convirtiéndose en la tercera en Chile que adopta el innovador concepto Retail Next. Esta propuesta a nivel global revoluciona la experiencia de compra y servicio en el ámbito automotriz. Este nuevo espacio es un gran paso para la marca en Chile y se destaca como una de las sucursales más modernas del grupo en el mundo.
Con el eslogan “Bienvenidos a una nueva experiencia”, el lugar ofrece una forma diferente de vivir el lujo automotriz: más cercana, moderna, digital y personalizada. Todo ha sido diseñado para que el cliente sea el protagonista, integrando tecnología, sustentabilidad y un enfoque renovado en la atención al público.
“Retail Next no es solo un nuevo concepto de tienda, es un cambio radical en la forma en que interactuamos con nuestros clientes. Queremos que cada visita sea una experiencia premium, amigable y personalizada, donde diseño, tecnología y atención se unan para asombrar y conectar con la gente.” comentó Maria Jose Saez Hechtle, Gerente de Marketing & Customer Experiences del Grupo BMW.
Este nuevo formato se basa en cuatro pilares fundamentales:
Diseño de espacios centrados en el cliente.
Digitalización de procesos de venta y servicio.
Nueva dinámica del rol del asesor, con un enfoque más humano y cercano.
Mejora de procesos, con atención más rápida, cómoda y eficiente.
Todos los materiales utilizados en la construcción y el mobiliario fueron elegidos bajo criterios de sustentabilidad y producción local, alineándose con los compromisos ambientales del Grupo BMW.
Un showroom sin barreras: diseño y funcionalidad en un solo espacio
Con 420 m² construidos, esta sucursal reúne en un solo lugar las marcas BMW, MINI y BMW Motorrad, junto a sus respectivas submarcas. El nuevo diseño elimina muros y compartimientos, permitiendo una visual fluida de toda la tienda y generando una interacción más natural entre cliente, producto y asesor de ventas.
Entre sus principales características destacan:
Showroom abierto, sin divisiones, que permite recorrer libremente.
Counter multifuncional de bienvenida, ubicado en el acceso de la tienda.
Sala de entrega, donde cómodamente los clientes pueden recibir y personalizar sus autos.
Espacios de coworking compartidos entre asesores y clientes.
Bar y lounge, zonas de espera con café y mobiliario sustentable para una estadía cómoda. Además, incorpora áreas para productos lifestyle y accesorios, exhibidos en estanterías flotantes, cubos y plataformas diseñadas específicamente.
BMW se destaca por su diseño, elegancia y funcionalidad. Su exhibición principal tiene un sistema de iluminación circular que resalta al vehículo estrella.
MINI, refleja el espíritu joven y urbano de la marca, con espacios acogedores y modernos.
BMW Motorrad muestra motocicletas y equipamiento para riders, en un ambiente que invita a la conversación y cercanía.
El espacio destinado a electromovilidad permite conocer en detalle las últimas innovaciones en vehículos eléctricos del Grupo.
La sala de entrega está planificada como un espacio multifuncional para entregas personalizadas, eventos y capacitaciones.
Por último, el subterráneo está dedicado exclusivamente a colecciones lifestyle de todas las marcas del grupo.
La nueva sucursal Retail Next de Viña del Mar redefine la forma de conectar con la movilidad premium. Más que un lugar para comprar un vehículo, es un espacio para vivir una experiencia integral, donde cada visita es personalizada y memorable.
Con esta nueva apertura, el Grupo BMW refuerza su presencia en la región y reafirma su compromiso con la excelencia, la innovación y la cercanía con sus clientes.
Además, el Grupo BMW cuenta en la V Región con un Taller de Servicio Postventa en Av. 5 Oriente 825, Viña del Mar.
Con Información de delh.cl
