En este contexto, el 39% de los consumidores chilenos encuestados en el segundo trimestre de 2024 afirmó haber sido objeto de intentos de fraude en línea, ya sea a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto en los últimos tres meses, de los cuales el 8% reportó haber sido víctima.
“La evolución de las estafas es alarmante, especialmente en ciertos sectores, donde los esquemas de fraude se están volviendo más sofisticados. Es vital que las organizaciones implementen programas de prevención de fraude que les permitan mitigar los riesgos, utilizando tecnologías especializadas como la verificación de identidad, la inteligencia de direcciones IP y la reputación de dispositivos”, señala Rafael Estrada, Senior Advisor de Soluciones de Gestión de Identidad en TransUnion Chile.
Fraude digital por sector en transacciones en Chile
El análisis reveló que, en la primera mitad de 2024, las comunidades (plataformas de citas, foros, etc.), los videojuegos y los juegos de azar (apuestas en línea, póker, etc.) fueron los sectores que presentaron las tasas más altas de fraude digital sospechoso en las transacciones realizadas desde Chile.
Los mayores incrementos en la tasa de sospecha de fraude digital en las transacciones donde el consumidor se encontraba en Chile se observaron en los sectores de comunidades y telecomunicaciones, al comparar el primer semestre de 2023 con el primero de 2024.
Tabla: Intentos sospechosos de fraude digital en el país:
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Sector |
Tasa de sospecha de fraude digital en el primer semestre de 2024 |
Tasa de sospecha de fraude digital en el primer semestre de 2023 |
Cambio en la tasa de fraude digital del primer semestre de 2023 al primero de 2024 |
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Comunidades (plataformas de citas, foros, etc.) |
13,2% |
4,8% |
173% |
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Videojuegos |
5,7% |
5,1% |
11,8% |
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Juegos de azar (apuestas en línea, póker, etc.) |
3,6% |
2,6% |
38,9% |
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Retail |
3,0% |
4,1% |
-26,7% |
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Telecomunicaciones |
2,0% |
0,3% |
487,8% |
|
Logística |
1,4% |
0,8% |
60,8% |
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Servicios financieros |
1,0% |
1,3% |
-25,6% |
|
Viajes y ocio |
0,2% |
0,4% |
-48,8% |
Fuente: TransUnion TruValidate™
El riesgo de fraude en nuevas cuentas afecta las experiencias digitales
El fraude digital puede presentarse en diferentes etapas del proceso de transacción de un cliente. Más de dos tercios de los líderes empresariales encuestados por TransUnion informaron que al menos un 25% de las nuevas cuentas de sus organizaciones se crean en línea, y más de un tercio dijo que esta cifra supera el 51%.
En Chile, el 5,4% de los intentos de inicio de sesión en cuentas digitales fueron catalogados como sospechosos de fraude digital, y un 3,6% de los intentos de apertura de cuentas digitales también fueron considerados sospechosos en el primer semestre de 2024.
“El fraude digital fluctúa, pero las tendencias en las violaciones de datos y las estafas a consumidores son evidentes”, comenta Estrada. “Actualmente, y en el futuro, las organizaciones se enfrentan a ciberdelincuentes más sofisticados que utilizan datos de identidad en gran escala para llevar a cabo esquemas de fraude. La prevención del fraude es un costo esencial y debe ser lo más eficiente posible, aprovechando mejores datos, señales de riesgo, análisis avanzado y tecnología integrada, sin aumentar la pérdida de negocio ni los gastos derivado de falsos positivos”, agrega.
Además, se ha determinado que el fraude por identidad sintética (crear una identidad ficticia utilizando información personal para cometer actos deshonestos) ha sido el tipo de fraude digital de más rápido crecimiento a nivel global, aumentando un 153% desde el segundo semestre de 2023 hasta el primero de 2024.
El fraude en transferencias electrónicas de fondos ha mostrado el mayor crecimiento en volumen a nivel global, con un aumento del 113% del primer semestre de 2023 al primero de 2024. Por otro lado, el abuso de promociones (cuando consumidores o defraudadores aprovechan ofertas de marketing para obtener incentivos financieros) fue el tipo de fraude digital más común globalmente en el primer semestre de 2024, representando el 3,6% del total del fraude digital reportado a TransUnion.
Acerca del Análisis
La tasa de intentos sospechosos de fraude digital refleja aquellos que sus clientes determinaron que cumplían con alguna de las siguientes condiciones: 1) negación en tiempo real por indicadores de fraude, 2) negación en tiempo real por violaciones de políticas corporativas, 3) categorización como fraudulento tras investigación del cliente, o 4) determinación de quiebre de política corporativa tras la investigación del cliente, en comparación con todas las transacciones analizadas como fraudulentas.
Con Información de elmauleinforma.cl
